代金返却方針 (Refund Policy)

返します

、1OURは、返品は

あなたがあなたの心を変更したためあなたが欧州経済領域(EEA)におけるお客様の場合、ご注文をキャンセルする14暦日取得。この2週間のキャンセル期間はあなたのためにすべてのアイテムを受け取った日から開始します。

あなたが障害のある商品を受け取る場合は、これらの商品を返却する権利を有していてもよく、修理またはそれらを交換または返金を得るために私達に依頼します。

 

  1. FAULTY品

の故障を発見した後30日以内に私達にあなたの項目(複数可)を返し、返す前に連絡を取ることを忘れないでください。あなたは私たちの顧客サービスのハブ上のフォームに必要事項を記入し、これを行うことができ、そして私たちのチームのメンバーがそれになります。

障害を発見した後任意の障害のあるアイテムを使用していない、または私達は払い戻しを提供することができない場合があります。

 

3.消費者契約の規制の下で契約を解除し

あなたがEEA内の顧客であれば、 私たちに、あなたの契約を解除することが14日取得

あなたがあなたの順序を受け取った後、その日からこの2週間の期間が開始し(またはその日から、あなたの後)ご注文の最後の項目を受け取ります。

私たちとの契約を解除するために、他のいくつかの方法があります。あなたは以下のこれらの代替方法を見つけることができます:

私たちをメールで: customerservices @ Nebukuro.com

ポストを経由して私たちにお書き  :Nebukuro、 トウキョウトミナトク,, ニシシンバシ、2-9、 日本

すべてのリターンは、品質がチェックされている-の項目は元の包装に送り返さ添付ラベルと可能な限りで新しい、未使用の状態で返される必要があります。彼らは私達のリターン方針に準拠していない場合は払い戻しは与えられません。

 

4.どのように項目を返すために&どのくらいの費用がかかりますか?

Nebukuroリターンは無料で簡単です!

1.元の包装で、または付いたままのラベルやタグを持つ安全な、防水パッケージにあなたの項目(複数可)を再パック。

2.スティッキーNebukuroであなたの元のアドレスラベルをカバーし、あなたの納品書の右下に見つかったラベルを返します。

3.郵便の証明を取得するために覚えて、郵便局を経由して、あなたのパッケージを返します。送料の証明を取得せずに郵便ポストを通して、あなたのパッケージを投稿しないでください。あなたのリターンの証拠としてこれを使用する必要がある場合にはそれを安全に保管してください。

また、あなたはあなたのリターンを開始し、次の手順に従っするには、以下のチェックすることができます:

あなたがあなたの注文履歴から戻りたいあなたの項目(複数可)を選択します

2(収集+を含む)、当社の信頼されたキャリアのいずれかから選択してリターンオプションを選択します。

3.ラベル、あなたのリターンを印刷する

4.あなたの小包を準備し-あなたの小包の外上に安全にダウンロードされたリターンのラベルを修正し、元Nebukuroのパッケージを使用して

あなたのリターン小包をオフに送る5.

注意してください:無料リターンが戻っポータルリンクを介してのみ利用可能です、または納品書に取り付けられた事前印刷返品ラベルを使用することによって、又は返品ラベルを印刷することによって。他の方法を使用して送信された戻り値は、お客様自身の費用と責任です。

 

  1. INTERNATIONAL RETURNSは-方法アイテムが返却します

私たちにあなたの小包を返すため、以下の手順に従ってください。

1.元のパッケージまたは付いたままのラベルやタグを持つ安全な、防水パッケージでアイテムを再パック。

2.あなたのアドレス・ラベルはNebukuroでカバーし、あなたの納品書の右下に見つかったラベルを返し、以下から新しいものをダウンロードしてください。

3.お近くの郵便局のカウンターを使用してパッケージを戻し、郵便局から郵便料金の証明を得ます。投稿の証明書を取得せずに郵便ポストを介してパッケージを投稿しないでください。

あなたがリターンのあなたの証拠としてこれを必要になります4.郵便の安全の証明書を保管してください。あなたの小包に含ま戻りラベルがあります。あなたはこのラベルを紛失した場合は、以下の新しいものをダウンロードすることができます。新しい戻りラベルをダウンロードする場合はご注文番号を追加することを忘れないでください。これは、「マイアカウント」で注文履歴で見つけることができます

6.どのくらい時間がRETURNを処理するために時間がかかりますか?

これは通常、あなたの小包は、当社の倉庫に戻って配信して処理されるために、あなたのリターンの日から(土日祝日を除く)7営業日かかります。

あなたのリターンを受信すると、次のステップは、私たちは、項目(複数可)をチェックするためのものです。私たちのチェックが完了したら、私たちは、クレジットカード/デビットカードを払い戻しいたします。資金は(あなたのカード発行会社によって異なりますどのくらいの期間)3-5営業日以内にあなたの銀行取引明細書に表示されます。

あなたはギフト券またはストアクレジットでのご注文のために支払われた場合、これはあなたのNebukuro.comアカウントに戻って入金されます。

私たちはあなたの払い戻しを処理しているとき、私たちは再びループであなたを維持し、あなたの小包が戻って私達の倉庫に到着するとすぐにあなたに電子メールを送信することを確認し、かつます。

 

8.私の代わりに払い戻しの交換を持つことができますか?

私たちは今、交流を提供していません。あなたは、払い戻しのための私達にあなたの商品を返却して、お好みのアイテムを取得するための新しい注文を行うことができます。