よくある質問 (FAQ)

よくある質問は、尋ね

あなたのプライバシーポリシーで ?

私たちは、お客様のプライバシーを気に。私達の全体のプライバシーとセキュリティポリシーをお読みください。

私のクレジットカード情報は安全に保管されていますか?

私たちはあなたのクレジットカード情報を傍受から不正な人々を防ぐためのSecure Socket Layer(SSL)と呼ばれる特殊な技術を持っています。あなたのショッピング体験をより安全にするために他の方法を学ぶためにクレジットカードのセキュリティについてお読みください。

私が購入したい製品のカタログ項目番号を持っています。どのように私はそれを注文するのですか?

各ページのフッターに見つけることができるアイテム番号、順にクリックしてください。あなたは、あなたが購入したい製品のカタログ番号に置くことができるページにリンクされます。チェックアウト手順の残りの部分は同じです。

注文は

私の入荷待ちのアイテムが入手可能であるか、または予想される出荷日が変更された場合いつ私に通知されますか?

当社の商品の一つがバックオーダーにある場合、それは30日以上バックオーダーになっていたら、私たちは、ハガキでご連絡いたします。項目は60日の期間に達した場合は第2のポストカードは、アイテムの注文がキャンセルされたことを通知送信されます。

私は私の注文からアイテムが欠落しています。私は何をしますか?

アイテムはご注文から欠落しているしている場合は不足している項目はバックオーダーにないまたは可能な複数の追跡番号のためにあなたの確認メールを確認することを確認するために、請求書を確認してください。(順番は複数のパッケージで送られた可能性があり)

ときは、私のために船をだろうか?

午後6時東部時間で置か国内受注がパックされ、課金情報と選択された配送方法の検証を保留し、同じ日に出荷されます。

ギフトカードを含む国際注文や注文は、在庫切れのアイテムや冷蔵の項目は、可能な限り迅速に処理されますが、同じ日に出荷することはできません。

私のために必要な検証。それが今日出荷されますか?

ご注文は(最も一般的に課金またはアドレス検証)検証の目的のために保有されている場合、それはすぐに私たちが問題を解決できるよう発送させていただきます。これは、多くの場合、あなたからの銀行からのクリアランスや追加情報を得る必要とします。

価格設定

お使いの価格マッチングポリシーとは何ですか?

Nebukuroは私達の項目のすべてのための競争力のある価格を提供しています。私たちは、試合の競合他社のウェブサイトの価格やプロモーションの価格をしていません。

場合は、ウェブサイト上のプロモーションと価格は変更できますか?

当社のウェブサイト上の価格は随時更新することができ、毎週、毎月のスペシャルのために変更されることがあります。

ウェブサイトの価格は店舗やカタログなど同じですか?

すべてのオンラインクーポンや価格はオンラインでのみ購入のために有効であり、カタログで、当社の小売店のものとは異なる場合があります。

どのように購入一つは、プロモーションの仕事オフの半分を取得するのですか?

プロモーションに含まブランドのいずれかのための任意の項目からミックスと一致。割引は、等しいか小さい方の値の2番目の項目に取られます。いずれかを購入推進オフの半分を取得し、限られた時間のために有効です。詳細については、プロモーション期間中にフッターにプロモーション免責事項をご参照ください。

アカウントは、

私がウェブサイト上で買い物をするアカウントを設定する必要がありますか?

あなたがオンラインで製品を購入したい場合は、アカウントを設定する必要があります。しかし、あなたがチェックアウトする準備が整うまで、それを設定する必要はありません。それまでは、限り、あなたは好きなように、閲覧学び、比較・ショップがあります。

私は私の住所、電子メールアドレス、および/またはクレジットカードを変更しました。どのように私は自分のアカウント情報を変更できますか?

ホーム・ページの最上部にマイアカウントをクリックします。あなたの現在のメールアドレスとパスワードを使用してログインします。その後、クレジットカード、請求書および/または配送先住所、メールアドレスとパスワードを含むアカウント情報を変更することができます。

私は自分のアカウントのパスワードを忘れてしまいました。私は何をすべきか?

ホーム・ページの最上部にマイアカウントをクリックします。 「あなたのパスワードを忘れた場合」セクションまでスクロールして、電子メールを介して即座に新しいパスワードを受信するための指示に従ってください。まだ質問がありますか?お問い合わせください。

どのように私は自分のアカウントの「サインアウト」のか?

あなたが公共のコンピュータを使用している場合は、ログオフしたいと思うでしょう、またはあなたがコンピュータを離れる前に、あなたのアカウントの「サインアウト」。あなたは、あなたが右上のナビゲーションバーに表示されるオプションでサインインしている場合伝えることができるでしょう。

あなたが署名している場合:

あなたは、右上のナビゲーションバーに自分の名前が表示されます。あなたの名前の上にカーソルを置く場合は、リスト上の最後のオプションは、「サインアウト」。となりますこのオプションをクリックすると、サインアウトされます。あなたは、検索バーで右上の肖像画をクリックすることで、いつでも内外に署名することができます。

注文と支払いは

どのようにして注文を出すのですか?

1)製品の説明と一緒に表示される「カートに入れる」ボタンをクリックしてショッピングカートにアイテムを追加します。

あなたがショッピングカートに購入したい項目をすべて追加したら2)、ショッピングカートページまたは使用しているページの右上隅のいずれかにチェックアウト]ボタンをクリックしてください。

指示どおり3)ご請求、出荷及び支払い情報を入力します。

4)確認ページの下部にある「注文を送信」ボタンをクリックしてご注文を確認してください。

私はそれを提出した後、私は私のために変更を加えることはできますか?

私達はあなたの注文は可能な限り迅速に処理され得るために懸命に働きます。私たちの出荷のほとんどの速さのため、我々は注文が提出された後に変更を加えることができません。

それが提出された後、私は私の注文をキャンセルすることはできますか?

私達はあなたの注文は可能な限り迅速に処理され得るために懸命に働きます。私たちの出荷のほとんどの速さのため、我々は注文が提出された後、注文をキャンセルすることができません。

とき、私は私が注文した商品に課金のですか?

クレジットカードご注文は、当社の倉庫から出荷された後に充電されます。ご注文にバックオーダーのアイテムを持っている場合は、あなたのクレジットカードまたはデビットカードは、バックオーダーアイテムを含む注文の全額について承認を受け取ることになります。しかし、あなただけの私達の倉庫からアイテム(s)は船一度に充電されています。

私は、同じ製品ごとに注文します。私はそれらを自動的に受信するように設定することはできますか?

我々は現在、自動的に注文を処理するための場所にシステムを持っていない、しかし、あなたは私たちの迅速な再注文機能を利用することができます。

私は過去に配置した注文を表示することができますか?

はい。ホーム・ページの最上部にある「マイアカウント」オプションをクリックします。メールアドレスとパスワードを使用してログインします。次に、あなたの注文履歴を表示することができます。

私のために問題がある場合、あなたは私を通知しますか?

我々はすぐにバックオーダーとクレジットカード認証の問題を含め、ご注文を持つ任意の合併症のEメールでお知らせします。

私は私の注文をキャンセルすることはできますか?

はい。私たちのフィードバックフォームを使用して、カスタマーケアまでお問い合わせください。

私は私の注文を返すことはできますか?

はい、あなたは拾う領収書とどの店に戻って、私たちのフィードバックフォームを使って、カスタマーケアを接触させることにより、任意の順序を返すことができます。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。

私は私の注文を拾うときに私が決定した場合、私はアイテムを何をしたくないですか?

ストアは、トランザクションを完了してから、もはや望まれているアイテムの払い戻しを行います。

クーポンは、プロモーションは、ギフトは

にどうすればNebukuroからクーポンを入手できますか?

あなたは私たちが今後のプロモーションのためにあなたの情報を持っていることを確認するためにあなたのメールアドレスをご提供することができます。あるいは、現在のすべての申し出のために、当社の取引のページをご覧ください。

私のクーポンが機能していません。私は何をしますか?

        あなたがクーポンに記載された最低購入要件を満たしていることを確認してください。

        クーポンの有効期限が切れていないことを確認してください

        ウェブ、カタログ、店舗:クーポンが正しいチャネルに使用されていることを確認してください。

どのように私はウェブサイト上でクーポン、ギフトカードを引き換えますか?

チェックアウトプロセスの間に、あなたはお支払い情報を入力したとき、あなたのクーポン、ギフトカードを入力することができるようになります。